Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsmb 800

Trước khi mở tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản bên dưới.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền người dùngCasino trực tiếp và slot
xsmb 800 Điều khoản sử dụng tại xsmb 800
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế của chúng tôi với bạn. Dưới đây là cách xsmb 800 xử lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản. Mỗi mục dưới đây phản ánh đúng quy trình đang áp dụng, không phải lời hứa chung chung. Bạn luôn có quyền yêu cầu làm rõ hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản của mình.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký: tên, số điện thoại, email và thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng nền tảng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn muốn đổi số điện thoại liên kết ví Viettel Money hoặc cập nhật email? Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân.

Đóng tài khoản theo điều khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Trước khi đóng, hãy rút hết số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Bạn có thắc mắc về quyền lợi, quy định tài khoản hay bất kỳ điều khoản nào chưa rõ? Đừng ngần ngại liên hệ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản qua ba kênh chính, bạn chọn cách nào tiện nhất. Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ tên tài khoản và nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi chính xác hơn. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy định, cũng liên hệ qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên giao diện nền tảng — bạn nhắn tiếng Việt, nhân viên trả lời tiếng Việt. Nêu rõ mục điều khoản bạn cần hỏi, chúng tôi phản hồi trong phiên trò chuyện đó luôn mà không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu chi tiết câu hỏi về điều khoản, kèm tên tài khoản đăng ký. Kênh này phù hợp khi bạn cần trình bày dài hơn hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình minh chứng cho yêu cầu liên quan đến quy định sử dụng.

Biểu mẫu trên nền tảng

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm mục gửi yêu cầu hỗ trợ. Điền biểu mẫu, chọn danh mục "điều khoản" — hệ thống tự động chuyển đến bộ phận phụ trách để xử lý đúng người, đúng việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gửi đến bộ phận hỗ trợ nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn trực tiếp qua kênh trò chuyện — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với một số điện thoại và một địa chỉ email. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin xác minh hoặc ví thanh toán, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để kiểm tra.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn phải dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ — giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trên giao diện khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực được hỗ trợ, nhưng thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo yêu cầu của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, nêu rõ tên tài khoản và tình huống. Nhân viên sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bước tiếp theo. Trong một số trường hợp vi phạm nghiêm trọng như giả mạo thông tin, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Toàn bộ giao diện, thương hiệu, hình ảnh và nội dung trò chơi trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc nhà cung cấp đối tác như Pragmatic Play, Evolution, PG Soft. Bạn không được sao chép, phân phối lại hay sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính. Giao diện có thể khác nhau theo kích thước màn hình, nhưng quy định về tài khoản, giao dịch và bảo mật hoàn toàn giống nhau trên mọi thiết bị.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống để đăng ký và sử dụng nền tảng. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương — chúng tôi kiểm tra thông tin tuổi trong bước xác minh tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch.

Bạn có quyền không sử dụng nền tảng nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản. Trước khi quyết định, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu sau đó vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP. Nếu ai đó truy cập tài khoản vì bạn chia sẻ thông tin đăng nhập, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh. Phát hiện bất thường thì báo ngay qua trò chuyện trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời.